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匯博物業創株洲市首個省示范項目

更新時間:2020-10-26 10:58:15點擊次數:795次字號:T|T

    近日,株洲市電視臺對匯博物業新桂國際辦公大樓物業服務項目成功創建株洲市首個省示范項目進行深度采訪,并在各大權威媒體平臺發布報道。

    新桂國際辦公大樓為湖南省第五工程有限公司總部辦公大樓。2018年9月,匯博物業接管該項目,成立新桂國際物業服務中心,服務范疇主要包括房屋管理、秩序維護、環境管理、綠化養護、工程管理等。



    兩年多的服務期內,匯博物業始終秉承“讓生活更加美好,讓物業更有價值”的企業使命,不斷創新實踐和突破升級,首創“酒店式物業服務”新模式。在近期開展的半年度客戶滿意度調查中,業主對物業的滿意度高達99.8%,物業繳費率達到100%。



    自5月上旬創建工作開展以來,集團高度重視,集團黨委書記、董事長吳湘海,紀委書記劉雙源等領導多次親赴新桂國際項目進行指導,提出整改意見、優化具體細節。此外,匯博物業成立了以黨支部書記、總經理楊娟為組長,分管領導為副組長的創優工作領導小組,明確職責分工,統籌部署安排層層落實責任

    服務中心克服要求高、任務重等困難,重點從強化內部管理、提升服務意識、加強品質管控、拓展服務思路幾個方面著手,凝聚全員力量,全面攻堅克難,實現了項目基礎管理規范、安全管控到位、環境秩序良好、設備運行正常、管理效益良好的創建目標。

    科技與人文相結合是匯博物業新桂國際物業服務項目的一大亮點,如智能掃地機器人、外圍清掃保潔車及地下車庫洗地機等大型清掃設備,在確保服務質量的同時,極大地提升了服務形象和工作效率;停車場采用全節能LED控制系統,電節能達50%以上,獨特的環氧樹脂停車坪技術,以顏色區分車位,使人眼前一亮;自主創制的“井蓋文化”,巧妙區分污水、雨水、強電等井蓋,以一份貼心換業主一份安心……



    安全管理是物業管理的重中之重。匯博物業新桂國際項目采用人防與技防相結合的方式,安防設施有周界圍墻系統、電子監控系統、門禁系統、電子巡更系統、道閘系統等。項目實行24小時值班及巡邏制度,配備專業秩序維護人員。監控室采用最先進的數字模擬實時視頻監控系統,并采用7+24措施,每周7天循環,24小時無死角技防物防人防保障業主的人身財產安全。

    “五星級物業服務體驗,從踏入辦公樓的第一步開始”。物業服務中心嚴格執行省五星級物業服務標準,結合集團標準化要求,加強對服務人員進行形體培訓、員工禮儀禮節培訓、規范化服務用語等專業培訓。從一個溫暖的微笑、一句親切的問候、一次耐心的指引開始,物業人員每日為進出辦公大樓的人員迎來送往,真誠服務,以情動人,讓客戶進入辦公樓就能體驗到星級服務的標準。

    為高效響應湖南五建會議接待需要,物業服務中心成立了專門的會務小組,兩年多來,服務中心配合業主單位接待大型會議400余次。通過高標準的服務輸出,項目服務水平已在株洲市公安、城管等系統得到廣泛認可。

    今后,匯博物業將以更高的標準與要求,不斷提升服務品質,為業主提供更加全面細致的服務,并以此次成功創建省示范項目為新的起點,聚焦深耕株洲、輻射湖湘、面向全國的發展目標,以終為始,以行為知,將好的經驗和做法,推廣及其他項目,進一步打造高品質、可信賴的物業服務品牌,為改善人居生活環境、社會和諧穩定而砥勵奮進。

 (通訊員:匯博物業李垚曜 陳子婕

(編輯:admin)
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